在阜阳城乡公交有这样一名公交驾驶员，十几年来，无论春夏秋冬，总重复着同样的工作，始终以饱满的热情、文明的服务，真情待客、倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，用辛勤的努力和汗水履行着责任与使命。他连年被公司评为先进工作者、文明之星，他就是城乡公交601路线路长—姚涛。
“乘客满意，就是我的追求。”这是姚涛常说的一句话。自踏上公交驾驶员岗位以来，他是这么说也是这么做得。当乘上他的车，可以听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。在10米车厢里，姚涛总是把乘客当亲人一样对待，一次，他驾驶公交车行驶到站台，正值早高峰，车厢人多，当车行至火车站站台时，只见一位老人想上车，可腿迈了几次都没有上来，看见这个情况，姚涛急忙拉下手刹车，下车帮老人拿好拐杖和随身物品，搀扶着上了车，并为老人找好了座位。老人一边上车一边感动地说：“今天，我遇到了活雷锋！”车上许多乘客也是不停地夸赞，在多年的行车中类似的事情不胜枚举。
在日常工作中，为切实提高优质服务水平，姚涛利用业余时间深入学习研究乘客心理，到先进车组学习服务经验，每天上班他都要提前半小时到达，出车前和收班后都要将车辆打扫干净，始终保持车厢整洁明亮，这是他多年养成的习惯，乘客说：上了姚师傅的车，有宾至如归的感觉，温馨服务更是一种享受。
姚涛除了做好驾驶员本职工作，他还有一个身份——601路线路长，作为公交最基层的管理参与者，他严于律己，宽以待人，每个休息日总能看到他的身影，在站台做志愿帮扶、到线路风险路段检查督查，到首站帮助新上岗驾驶员学习业务知识，传授驾驶经验等等，在不同的地方总能看到他忙碌的身影。
城乡线路路况复杂，途经国省干道和县乡道路，对驾驶技术要求高，新上岗驾驶员是他线路管理的重心，他手把手教，从车厢设施设备使用检查、面对不同乘客如何沟通到线路营运时遇到各种情况的应急处置、跟车现场传授等等，事无巨细、毫无保留地传授，同时关心他们上岗后在工作和生活中遇到的问题，总是第一时间想方设法帮助解决；他给自己设立目标，自己好不是真得好，整条线路好才是真正好，他用自己朴实的行动影响身边的人。
姚涛常说利益取舍要先人后己，以真心换真心，想同事所想，急同事所急，同事们工作、生活中事，能帮上忙一定尽力而为，他用自己的行动诠释一名公交人的担当，他的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他始终坚持一步一个脚。梢恍邪恍，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，他把为广大城乡居民创造安全、准点、便捷、舒适的出行环境作为自己不懈的追求，在十米车厢内抒写着新一代公交人的别样风采。
