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阜阳公交集团圆满完成“爱心助考”服务保障工作
浏览次数:123作者: 高娜娜   信息来源: 市公交集团发布时间:2024-06-11

6月9日下午,随着最后一科考试科目结束的铃声响起,2024年高考正式落下帷幕。考试期间,阜阳公交集团坚持以“有序、安全、舒心、顺畅”的原则为导向,多措并举做好运营服务,助力考生及考生家长安心出行,圆满完成高考期间“爱心助考”服务保障工作。

强化安全排查,保障服务更放心。为确保考生能够安全、顺利、准时到达考。记,阜阳公交集团全面加强安全管理和机务保障工作,对每一辆公交车进行深度安全检查、隐患排查,确保车况良好,安全设施设备齐全有效,杜绝车辆“带病”上路。

加强预案管理,顺达服务更舒心。集团公司各级管理人员定点上线路巡查,及时处置各类突发事件,做好站点秩序疏导工作,并提醒驾驶员遵章守纪、准点发车、不随意变道、加塞,行经路口严格按照“5321”工作法,做到文明礼让斑马线,确保车辆安全、有序、顺畅运营。

细化优服工作,文明服务更贴心。加强宣传培训,要求驾驶员做到微笑服务,规范使用文明服务用语,做到“上车有迎声、下车有送声”,为乘客提供耐心、热情的咨询、引导帮扶服务。同时,要求行经各考点的公交车辆严格遵守交管部门规定,降低车内电子语音报站器音量,在管控路段严禁鸣笛,用心、用情为考生们营造良好的考试环境。

关注考生需求,志愿服务更暖心。高考期间,阜阳公交集团共组织270余位志愿者,在具备条件的考点设置“爱心护考”志愿服务岗,为考生及家长提供矿泉水、文具、防暑药品等应急物资。在考点附近站台,组织志愿者小队,对道路交通不文明行为及噪音源进行劝导、劝阻,协助维护交通秩序的同时对站台进行卫生清理。

据统计,高考期间,阜阳公交96166答朝荣服务热线为考生提供免费预约响应式公交服务4起,收到各类表扬13起;“交通帮您找失物”公益活动,帮助乘客找回身份证、书包、电话手表、笔记本电脑等遗失物品47件。

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