8月4日下午3时左右，K23路驾驶员于爱华行经张北路段时，发现前方斑马线有位老人过马路时突然摔倒。于爱华立即停稳车辆，打开前门跑到老人面前查看情况。
从老人口中得到身体无大碍，不需要联系家人的回答后，于爱华便按照老人的要求将其扶至马路对面。于爱华体型较。蚜撕么罅ζ虐牙先朔銎鹄，再加上当时气温较高，老人摔了一跤后，走起路来有些踉踉跄跄，于爱华便要为老人拨打120寻求帮助。老人则说：“不用，你把我扶到马路对面就行了，别耽误你的时间了。”将老人扶至马路对面的超市门口，看着老人好点了，确认不需要帮助了，于爱华才快速返回车内继续运营任务。车上目睹全程的乘客向于爱华竖起大拇指表示称赞：“阜阳公交驾驶员好样的！”
据了解，于爱华在18年的驾龄中，服务获得过乘客多次表扬，此次搀扶摔倒老人，助其通过马路的行为再一次体现了她尊老爱幼的传统美德和乐于助人的道德风尚，展现了阜阳公交驾驶员对老年群体的尊重和关爱，通过实际行动向社会传递公交正能量。